Политика обработки персональных данных

Оператор и область действия

ИП Пупышева Надежда Николаевна, ИНН 662700175974. Адрес для обращений: Свердловская область, г. Ревда, ул. Возмутителей, 93. Телефон: +7 (922) 100-44-00.

Политика описывает работу с данными посетителей сайта комплекса «Иволна», направляющих заявки на проживание или услуги.

Какие сведения используются

Форма запрашивает ФИО и телефон, сведения о выбранном размещении или услуге, датах и времени посещения и количестве гостей. Комментарий заполняется по желанию. Дата рождения нужна только при выборе скидки имениннику; для обычной заявки она не требуется.

Сервер фиксирует номер и время поступления заявки, выбранную акцию и рассчитанную стоимость. С отдельной отметкой согласия сохраняются серверное время её получения, версии документов и копии их текста. Для ограничения повторных отправок используется защищённый хеш IP-адреса.

Цели и основания

Сведения нужны для ответа на обращение, расчёта стоимости, проверки выбранных дат и согласования бронирования. Основанием обработки заявки служит отдельно выраженное согласие посетителя. Обработка, необходимая для заключения или исполнения договора и выполнения обязанностей по закону, может иметь самостоятельное основание.

Данные заявки не используются для рекламных рассылок. Посетитель вправе отказаться от отправки формы и обратиться по телефону, указанному на сайте.

Как обрабатываются заявки

Данные сохраняются на сервере и доступны уполномоченному администратору после входа. Администратору направляется почтовое уведомление со сведениями заявки. В публичном календаре показываются только объекты и занятые интервалы, без ФИО, контактов, комментариев и дат рождения.

Сайт и база заявок размещаются на российском сервере. После сохранения заявки сервер передаёт администратору уведомление через защищённое SMTP-соединение с почтовым сервисом Mail. Почтовый сервис участвует в обработке сведений, необходимых для передачи уведомления. Смена хостинга, базы или способа отправки уведомлений требует актуализации этой политики.

Наличие согласия не заменяет требований к месту хранения данных и правилам трансграничной передачи. Оператор обязан обеспечить соблюдение этих требований до использования соответствующей схемы обработки.

Сроки хранения и прекращение обработки

Сведения заявки используются в течение её рассмотрения и согласования бронирования. Данные, необходимые для исполнения договора или выполнения обязанностей по закону, сохраняются на соответствующем основании в предусмотренные сроки.

После достижения цели обработки или получения отзыва оператор прекращает обработку и обеспечивает удаление либо уничтожение данных в установленные законом сроки, если отсутствует иное законное основание для их сохранения. Подтверждение согласия используется для подтверждения основания обработки.

Обращения и права посетителя

По адресу Свердловская область, г. Ревда, ул. Возмутителей, 93 можно направить запрос о своих данных, их уточнении, ограничении обработки или удалении, а также отзыв согласия. Для поиска заявки укажите ФИО и телефон, а при наличии — её номер. Контакт для уточнения порядка обращения: +7 (922) 100-44-00.

Оператор рассматривает обращения и при необходимости проверяет принадлежность заявки заявителю. Посетитель вправе обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.

Меры защиты и внешние сервисы

На сайте используется HTTPS. Доступ к заявкам ограничен учётной записью администратора; посетители не получают сведения о чужих заявках. Пароль администратора хранится в виде защищённого хеша, сеанс входа ограничен по времени. Форма проверяет источник запроса, срок действия защитного токена, формат данных и частоту отправок.

На сайте присутствуют ссылки и встроенный виджет отзывов Яндекса. При загрузке внешнего виджета или переходе на внешний сайт обработка технических данных также регулируется документами соответствующего сервиса. Сведения из формы бронирования в виджет отзывов не передаются.

Версия документа

Действующая версия политики доступна по постоянной ссылке на сайте. При изменении текста оператор обновляет номер версии; для отправленной заявки сохраняется текст документов, действовавших при получении согласия.